[{"data":1,"prerenderedAt":112},["ShallowReactive",2],{"$fqWs5MJB3tJZxXVupsFy7XVWD447aOrJOMZH_wa_sKno":3,"$f1X7Z2yKDyLPrNdG126RKSh2SosvScsy3W-rR9_Bop-k":28},{"job":4},{"id":5,"applyToken":6,"slug":7,"title":8,"companyname":9,"companylogo":10,"companyTagline":11,"companyIndustry":12,"city":13,"country":14,"remote":15,"employmentType":16,"department":18,"content_html":19,"content_text":20,"years":21,"createdAt":22,"updatedAtISO":23,"postedAtISO":24,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":25,"schema":26},"1608f836353c54fcdd6b9066d37000e9fcd577237d188d916abd79ee67ab753b","69787bd3e7124661209a0b5799bdf38291d0c095d07dcbd9b8be7efa9c5c2576","analista-de-dados-pleno-crm-pme-at-experian-40b91ea537","Analista de Dados Pleno - CRM PME","Experian","https://cdn.jobboardwise.com/logo/experianplc.com","Powering Opportunities","Information Services","São Paulo","Brazil",false,[17],"Full-time","Marketing","\u003Ch2>Company Description\u003C/h2>\u003Cp>A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cbr>\nNossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\u003C/p>\n\u003Ch2>Job Description\u003C/h2>\u003Cp>Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Dados Pleno – CRM PME, fortalecendo a frente analítica de CRM com foco em inteligência de dados, segmentação, personalização, mensuração de performance e evolução das jornadas de relacionamento com clientes PME.\u003C/p>\u003Cp>Essa posição será fundamental para apoiar a construção de um CRM cada vez mais orientado a dados, conectando análises de comportamento, ciclo de vida, engajamento, conversão e valor de cliente às estratégias de aquisição, ativação, retenção, rentabilização e blindagem da base.\u003C/p>\u003Cp>A pessoa atuará em forte parceria com os times de CRM, Marketing, Comercial, Produto, Dados, Analytics e Tecnologia, contribuindo para transformar dados em decisões práticas, campanhas mais precisas, jornadas mais inteligentes e ações com maior impacto em 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BI, Tableau ou Looker\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento de métricas de CRM, ciclo de vida do cliente, churn, retenção, conversão e LTV\u003C/li>\u003Cli>Experiência com segmentação de bases, cohorts, funis, testes A/B e análise de performance\u003C/li>\u003Cli>Capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Principais Responsabilidades Estratégia, CRM e Negócio:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Apoiar a evolução da estratégia de CRM PME com base em dados, comportamento de clientes, ciclo de vida e oportunidades de negócio.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Analisar a base de clientes PME para identificar oportunidades de aquisição, ativação, engajamento, retenção, reativação, cross-sell, upsell e redução de churn.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Construir análises que apoiem a personalização de comunicações, ofertas e jornadas, considerando perfil, segmento, canal, comportamento, produto contratado e estágio no relacionamento.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Conectar insights analíticos às decisões de CRM, contribuindo para aumentar conversão, engajamento, frequência de uso, adoção de produtos, LTV e eficiência das campanhas.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Apoiar a definição, acompanhamento e interpretação de KPIs de CRM, como entrega, abertura, clique, conversão, receita, retenção, churn, reativação, engajamento, penetração de produtos e valor de cliente.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Realizar estudos de base para entender padrões de uso, comportamento, consumo, jornada, propensão e oportunidades de evolução do relacionamento com clientes PME.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Contribuir para a disseminação de uma cultura de CRM data-driven, ajudando o time a tomar decisões com base em dados, hipóteses, testes e aprendizados.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Operação Analítica e Processos\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Apoiar a construção, execução e 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dados.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Desejável familiaridade com modelos preditivos, clusterização, propensão, recomendação de ofertas ou priorização de públicos.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Soft Skills\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Forte pensamento analítico e capacidade de investigação.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Visão de negócio para conectar dados a decisões, ações e resultados.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Curiosidade, senso crítico e capacidade de questionar hipóteses.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Clareza de comunicação para traduzir análises técnicas em recomendações objetivas para diferentes públicos.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Organização e atenção a detalhes, especialmente no tratamento de dados, segmentações e indicadores.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Proatividade para identificar oportunidades, riscos, inconsistências e melhorias.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Colaboração para atuar com times 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Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.\u003C/p>\u003Cp>A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.\u003C/p>\u003Cp>Experian Careers - Creating a better tomorrow together\u003C/p>\u003Cp>Find out what its like to work for Experian by clicking here\u003C/p>","Company DescriptionA Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\nNossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\nJob DescriptionBuscamos uma pessoa para atuar como Analista de Dados Pleno – CRM PME, fortalecendo a frente analítica de CRM com foco em inteligência de dados, segmentação, personalização, mensuração de performance e evolução das jornadas de relacionamento com clientes PME.Essa posição será fundamental para apoiar a construção de um CRM cada vez mais orientado a dados, conectando análises de comportamento, ciclo de vida, engajamento, conversão e valor de cliente às estratégias de aquisição, ativação, retenção, rentabilização e blindagem da base.A pessoa atuará em forte parceria com os times de CRM, Marketing, Comercial, Produto, Dados, Analytics e Tecnologia, contribuindo para transformar dados em decisões práticas, campanhas mais precisas, jornadas mais inteligentes e ações com maior impacto em negócio.Buscamos uma pessoa analítica, curiosa e orientada a negócio, que tenha facilidade para mergulhar em dados, identificar padrões, estruturar hipóteses e transformar análises em recomendações práticas para CRM.É importante que essa pessoa consiga equilibrar profundidade técnica com comunicação clara, apoiando o time na construção de campanhas, jornadas e decisões mais inteligentes, personalizadas e mensuráveis.Mais do que gerar relatórios, esperamos alguém capaz de provocar boas perguntas, encontrar oportunidades na base, medir impacto e contribuir diretamente para a evolução da maturidade analítica do CRM PME.\nQualificationsO que buscamos em você:Experiência em análise de dadosDomínio de SQL para extração, tratamento e análise de dadosConhecimento em Excel/Google Sheets e ferramentas de BI, como Power BI, Tableau ou LookerConhecimento de métricas de CRM, ciclo de vida do cliente, churn, retenção, conversão e LTVExperiência com segmentação de bases, cohorts, funis, testes A/B e análise de performanceCapacidade de traduzir dados em insights acionáveis.Principais Responsabilidades Estratégia, CRM e Negócio:Apoiar a evolução da estratégia de CRM PME com base em dados, comportamento de clientes, ciclo de vida e oportunidades de negócio.Analisar a base de clientes PME para identificar oportunidades de aquisição, ativação, engajamento, retenção, reativação, cross-sell, upsell e redução de churn.Construir análises que apoiem a personalização de comunicações, ofertas e jornadas, considerando perfil, segmento, canal, comportamento, produto contratado e estágio no relacionamento.Conectar insights analíticos às decisões de CRM, contribuindo para aumentar conversão, engajamento, frequência de uso, adoção de produtos, LTV e eficiência das campanhas.Apoiar a definição, acompanhamento e interpretação de KPIs de CRM, como entrega, abertura, clique, conversão, receita, retenção, churn, reativação, engajamento, penetração de produtos e valor de cliente.Realizar estudos de base para entender padrões de uso, comportamento, consumo, jornada, propensão e oportunidades de evolução do relacionamento com clientes PME.Contribuir para a disseminação de uma cultura de CRM data-driven, ajudando o time a tomar decisões com base em dados, hipóteses, testes e aprendizados.Operação Analítica e ProcessosApoiar a construção, execução e otimização de segmentações para campanhas, réguas, jornadas e ações pontuais de CRM.Trabalhar em parceria com os times de operação, canais e tecnologia para garantir qualidade, consistência e acurácia das bases utilizadas em comunicações.Contribuir para a evolução de jornadas automatizadas, dinâmicas e orientadas por comportamento, estágio de ciclo de vida e sinais de engajamento.Apoiar a orquestração de comunicações multicanais, como e-mail, WhatsApp, telefone, push, in-app e outros canais, considerando dados de performance, elegibilidade, priorização e sobreposição de impactos.Suportar a integração e organização de diferentes fontes de dados para melhorar a visão de cliente, a assertividade das segmentações e a mensuração dos resultados.Identificar oportunidades de melhoria em processos de dados, governança de bases, regras de segmentação, higienização, priorização de públicos e acompanhamento de campanhas.Garantir análises recorrentes e estruturadas que apoiem a tomada de decisão em iniciativas de CRM PME.Análise de Dados e PerformanceConstruir análises aprofundadas sobre comportamento de clientes, jornadas, cohorts, funis, canais, produtos, segmentos e clusters da base PME.Criar, manter e evoluir dashboards, relatórios e visões executivas de performance de CRM, garantindo clareza, confiabilidade e acionabilidade dos indicadores.Realizar segmentações com base em dados cadastrais, transacionais, comportamentais, comerciais, de engajamento e de uso de produtos.Apoiar a criação e análise de modelos, scores, públicos propensos, clusters e regras de priorização para campanhas e jornadas.Estruturar testes A/B e análises de incrementalidade sempre que aplicável, avaliando o impacto real das ações de CRM.Interpretar dados de diferentes canais para construir uma visão integrada da jornada do cliente e recomendar otimizações.Transformar dados complexos em narrativas claras, conectando achados analíticos a oportunidades práticas de negócio.Gerar aprendizados recorrentes sobre o que funciona, para quais públicos, em quais canais e em quais momentos da jornada.Requisitos e Competências Esperadas Hard SkillsExperiência com análise de dados, CRM, marketing analytics, inteligência de clientes ou áreas correlatas.Domínio de SQL para extração, manipulação e análise de dados.Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets.Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares.Capacidade de construir análises de performance, funis, cohorts, segmentações e estudos comportamentais.Conhecimento de métricas de CRM, marketing digital, ciclo de vida do cliente, retenção, churn, LTV, conversão e engajamento.Familiaridade com plataformas de CRM, marketing automation ou MarTech, como Salesforce, Adobe Campaign, Braze, Oracle, RD Station ou similares.Conhecimento em testes A/B, hipóteses de negócio, mensuração de impacto e metodologias de experimentação.Desejável conhecimento em Python, R ou outras linguagens para análise de dados.Desejável familiaridade com modelos preditivos, clusterização, propensão, recomendação de ofertas ou priorização de públicos.Soft SkillsForte pensamento analítico e capacidade de investigação.Visão de negócio para conectar dados a decisões, ações e resultados.Curiosidade, senso crítico e capacidade de questionar hipóteses.Clareza de comunicação para traduzir análises técnicas em recomendações objetivas para diferentes públicos.Organização e atenção a detalhes, especialmente no tratamento de dados, segmentações e indicadores.Proatividade para identificar oportunidades, riscos, inconsistências e melhorias.Colaboração para atuar com times multifuncionais, como CRM, Marketing, Comercial, Produto, Dados e Tecnologia.Orientação a resultado, com responsabilidade sobre entregas, qualidade analítica e impacto das ações.Capacidade de priorização em um ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e frentes de negócio.DiferenciaisExperiência prévia com CRM B2B, PMEs, produtos digitais, serviços financeiros, crédito, cobrança, dados ou soluções de marketing.Vivência com estratégias de lifecycle marketing, personalização, next best offer, régua de relacionamento, onboarding, retenção ou rentabilização de base.Experiência com Salesforce, CDPs, ferramentas de automação ou integração entre dados e canais de comunicação.Conhecimento em análise de portfólio, penetração de produtos, comportamento de consumo e oportunidades de cross-sell/upsell.Experiência em ambientes orientados por metas de receita, conversão, retenção e eficiência operacional.\nAdditional InformationA Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.Experian Careers - Creating a better tomorrow togetherFind out what its like to work for Experian by clicking here",0,1786526936000,"2026-09-08 08:06:46","2026-07-06T13:28:41.470Z","BRL",{"jsonldValid":15,"jsonld":27},"",{"jobs":29},[30,42,55,66,86,96],{"id":31,"applyToken":32,"slug":33,"title":34,"companyname":9,"companylogo":10,"companyTagline":11,"companyIndustry":12,"city":13,"country":14,"remote":15,"employmentType":35,"department":18,"content_html":36,"content_text":37,"years":21,"createdAt":38,"updatedAtISO":39,"postedAtISO":40,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":25,"schema":41},"4a202ea1e49de2ccf5dbb44cd0040a109aab5c5f382f88766c696e57ad10fdd2","66230debba26b225ea1093407083b63daf54a3363632f6742cbc99f0336c5a6f","gerente-de-martech-at-experian-63636b818d","Gerente de Martech",[17],"\u003Ch2>Company Description\u003C/h2>\u003Cp>A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cbr>\nNossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\u003C/p>\n\u003Ch2>Job Description\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>Missão do cargo\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Ser o dono da infraestrutura e da performance dos ativos digitais de marketing nos dois ambientes: app e web.\u003Cbr>\nResponder pelo ecossistema de landing pages, pela estrutura de mídia do Serasa Ads e pela camada de martech dentro do app: instrumentação, comunicação in-app, atribuição e mensuração.\u003Cbr>\nTraduzir demanda de negócio em página publicada, campanha no ar e jornada ativada, com autonomia técnica suficiente para não depender de fila de engenharia a cada entrega.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Responsabilidades\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Governar a taxonomia de eventos e a instrumentação: garantir que jornadas e campanhas no app sejam mensuráveis e confiáveis\u003C/li>\u003Cli>Dominar o ciclo de release: entender o impacto de uma nova versão sobre tracking, campanhas e conversão, e antecipar quebras de instrumentação\u003C/li>\u003Cli>Ser a ponte com Produto e Engenharia mobile: negociar espaço no roadmap para demandas de martech e defender padrão técnico\u003C/li>\u003Cli>Responder pelo ciclo completo das LPs: briefing, construção, publicação, otimização e sunset\u003C/li>\u003Cli>Manter e evoluir templates e componentes, reduzindo o tempo de go-live\u003C/li>\u003Cli>Rodar agenda contínua de CRO com hipóteses, testes A/B, análise de funil por página\u003C/li>\u003Cli>Garantir performance técnica, SEO, acessibilidade e conformidade com LGPD\u003C/li>\u003Cli>Cuidar da continuidade da jornada web → app, incluindo deferred deep linking e integridade dos parâmetros de campanha na transição\u003C/li>\u003Cli>Gerenciar inventário e priorização de espaços em app e web, equilibrando receita e experiência do usuário\u003C/li>\u003Cli>Ser o ponto técnico junto a anunciantes e ao time comercial na estruturação e no reporte de campanhas\u003C/li>\u003Cli>Zelar pela integração entre plataforma de ads, CDP e ferramentas de analytics\u003C/li>\u003Cli>Documentar e governar o stack de martech: acessos, contratos, roadmap de ferramentas e fornecedores\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cul>\u003C/ul>\n\u003Ch2>Qualifications\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>Requisitos\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Experiência comprovada em martech ou growth com foco em aplicativo \u003C/li>\u003Cli>Domínio de plataforma de product analytics em contexto mobile (Amplitude, Firebase, Mixpanel ou equivalente)\u003C/li>\u003Cli>Entendimento real do ciclo de desenvolvimento mobile: releases, rollout, versionamento, lojas\u003C/li>\u003Cli>Experiência em operação de landing pages em escala e CRO com experimentação\u003C/li>\u003Cli>Vivência em ad ops ou plataformas de mídia\u003C/li>\u003Cli>Autonomia com HTML, CSS, noções de JavaScript e SQL\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento aplicado de LGPD, consentimento e governança de dados de primeira parte\u003C/li>\u003Cli>Capacidade de priorizar com múltiplos stakeholders e traduzir demanda de negócio em requisito técnico\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Diferenciais\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Experiência em produto financeiro ou ambiente regulado\u003C/li>\u003Cli>Vivência com CDP e ativação de audiência cross-channel\u003C/li>\u003Cli>Experiência com retail media ou monetização de audiência própria\u003C/li>\u003Cli>Gestão de time ou squad multidisciplinar\u003C/li>\u003Cli>Passagem por time de produto mobile\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Ch2>Additional Information\u003C/h2>\u003Cp>A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.\u003C/p>\u003Cp>A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. 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A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\nNossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\nJob DescriptionMissão do cargoSer o dono da infraestrutura e da performance dos ativos digitais de marketing nos dois ambientes: app e web.\nResponder pelo ecossistema de landing pages, pela estrutura de mídia do Serasa Ads e pela camada de martech dentro do app: instrumentação, comunicação in-app, atribuição e mensuração.\nTraduzir demanda de negócio em página publicada, campanha no ar e jornada ativada, com autonomia técnica suficiente para não depender de fila de engenharia a cada entrega.ResponsabilidadesGovernar a taxonomia de eventos e a instrumentação: garantir que jornadas e campanhas no app sejam mensuráveis e confiáveisDominar o ciclo de release: entender o impacto de uma nova versão sobre tracking, campanhas e conversão, e antecipar quebras de instrumentaçãoSer a ponte com Produto e Engenharia mobile: negociar espaço no roadmap para demandas de martech e defender padrão técnicoResponder pelo ciclo completo das LPs: briefing, construção, publicação, otimização e sunsetManter e evoluir templates e componentes, reduzindo o tempo de go-liveRodar agenda contínua de CRO com hipóteses, testes A/B, análise de funil por páginaGarantir performance técnica, SEO, acessibilidade e conformidade com LGPDCuidar da continuidade da jornada web → app, incluindo deferred deep linking e integridade dos parâmetros de campanha na transiçãoGerenciar inventário e priorização de espaços em app e web, equilibrando receita e experiência do usuárioSer o ponto técnico junto a anunciantes e ao time comercial na estruturação e no reporte de campanhasZelar pela integração entre plataforma de ads, CDP e ferramentas de analyticsDocumentar e governar o stack de martech: acessos, contratos, roadmap de ferramentas e fornecedores\nQualificationsRequisitosExperiência comprovada em martech ou growth com foco em aplicativo Domínio de plataforma de product analytics em contexto mobile (Amplitude, Firebase, Mixpanel ou equivalente)Entendimento real do ciclo de desenvolvimento mobile: releases, rollout, versionamento, lojasExperiência em operação de landing pages em escala e CRO com experimentaçãoVivência em ad ops ou plataformas de mídiaAutonomia com HTML, CSS, noções de JavaScript e SQLConhecimento aplicado de LGPD, consentimento e governança de dados de primeira parteCapacidade de priorizar com múltiplos stakeholders e traduzir demanda de negócio em requisito técnicoDiferenciaisExperiência em produto financeiro ou ambiente reguladoVivência com CDP e ativação de audiência cross-channelExperiência com retail media ou monetização de audiência própriaGestão de time ou squad multidisciplinarPassagem por time de produto mobile\nAdditional InformationA Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.Experian Careers - Creating a better tomorrow togetherFind out what its like to work for Experian by clicking here",1788578644000,"2026-09-07 17:35:57","2026-09-04T21:11:31.560Z",{"jsonldValid":15,"jsonld":27},{"id":43,"applyToken":44,"slug":45,"title":46,"companyname":9,"companylogo":10,"companyTagline":11,"companyIndustry":12,"city":13,"country":14,"remote":47,"employmentType":48,"department":18,"content_html":49,"content_text":50,"years":21,"createdAt":51,"updatedAtISO":52,"postedAtISO":53,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":25,"schema":54},"8c0b8afdeae87640d160d67ed619d7802d250c18f0d2a6cda5358a558b5fae35","c098a63a24c69647fed6400fc010ea3383eefaf1e2c2c987048fd084ef0e2490","analista-de-dados-senior-crm-pme-at-experian-6a544fc3d1","Analista de Dados Sênior - CRM PME",true,[17],"\u003Ch2>Company Description\u003C/h2>\u003Cp>A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cbr>\nNossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\u003C/p>\n\u003Ch2>Job Description\u003C/h2>\u003Cp>Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Dados Sênior – CRM PME, com papel estratégico na evolução da inteligência analítica aplicada ao relacionamento com clientes PME. Essa posição será responsável por conectar dados, comportamento de clientes, jornadas, performance de campanhas e recomendações analíticas às decisões de CRM, apoiando ações mais personalizadas, relevantes e orientadas a resultado.\u003C/p>\u003Cp>A pessoa terá uma atuação essencial na aproximação entre o CRM PME e os modelos de NBO/NBA — Next Best Offer e Next Best Action, já desenvolvidos pela frente de Ciência de Dados. Seu papel será traduzir os outputs dos modelos em hipóteses de CRM, oportunidades de comunicação, públicos acionáveis, testes estruturados e análises que facilitem a adoção da inteligência nas jornadas, campanhas e canais de relacionamento.\u003C/p>\u003Cp>Essa pessoa atuará em parceria com CRM, Marketing, Comercial, Produto, Ciência de Dados, Analytics, Canais e Tecnologia, contribuindo para transformar inteligência analítica em ações práticas que aumentem engajamento, conversão, retenção, rentabilização, penetração de produtos e valor de cliente.\u003C/p>\u003Cp>Buscamos uma pessoa sênior, analítica, estratégica e orientada a impacto, capaz de atuar como parceira do negócio na identificação de oportunidades, priorização de ações e evolução da inteligência aplicada ao CRM PME.\u003C/p>\u003Cp>Essa pessoa não será responsável por desenvolver modelos de NBO/NBA, mas terá papel essencial em conectar os modelos existentes à operação de CRM, transformando recomendações analíticas em hipóteses, testes, campanhas, jornadas e aprendizados acionáveis.\u003C/p>\u003Cp>Esperamos alguém com profundidade analítica, visão de negócio e capacidade de influência para ajudar o time a adotar melhor o uso de inteligência nas comunicações, tornando as interações com clientes PME mais relevantes, personalizadas, mensuráveis e eficientes.\u003C/p>\n\u003Ch2>Qualifications\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>O que buscamos em você:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Experiência sólida em análise de dados, CRM analytics, marketing analytics, inteligência de clientes, lifecycle analytics ou áreas correlatas.\u003C/li>\u003Cli>Domínio avançado de SQL para extração, tratamento, modelagem analítica e cruzamento de grandes volumes de dados.\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets.\u003C/li>\u003Cli>Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares.\u003C/li>\u003Cli>Experiência com análises de ciclo de vida, cohorts, funis, segmentações, clusters, comportamento, propensão e performance de campanhas.\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento consistente de métricas de CRM, marketing digital, retenção, churn, LTV, conversão, engajamento, frequência de uso, penetração de produtos e incrementalidade.\u003C/li>\u003Cli>Familiaridade com aplicações de \u003Cstrong>NBO/NBA\u003C/strong>, modelos de propensão, recomendação de ofertas, priorização de públicos e personalização de jornadas.\u003C/li>\u003Cli>Experiência em tradução de outputs analíticos ou modelos preditivos em estratégias acionáveis de comunicação, segmentação e relacionamento.\u003C/li>\u003Cli>Experiência com testes A/B, grupos de controle, mensuração de impacto, leitura estatística básica e metodologias de experimentação.\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento em plataformas de CRM, marketing automation ou MarTech, como Salesforce, Adobe Campaign, Braze, Oracle, RD Station ou similares.\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento em Python, R ou outras linguagens para análise de dados será considerado diferencial.\u003C/li>\u003Cli>Desejável experiência com CDPs, datamarts de CRM, integração entre dados e canais, modelos preditivos ou motores de recomendação.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Soft Skills\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Pensamento analítico avançado e capacidade de estruturar problemas complexos.\u003C/li>\u003Cli>Visão estratégica de negócio, com habilidade para conectar dados, clientes, produtos, canais e resultado financeiro.\u003C/li>\u003Cli>Capacidade de atuar como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio.\u003C/li>\u003Cli>Forte comunicação para traduzir análises, modelos e recomendações em ações claras para CRM e stakeholders.\u003C/li>\u003Cli>Curiosidade investigativa, senso crítico e postura consultiva.\u003C/li>\u003Cli>Proatividade para identificar oportunidades, riscos, inconsistências e caminhos de evolução.\u003C/li>\u003Cli>Capacidade de influenciar decisões com base em evidências, testes e resultados.\u003C/li>\u003Cli>Organização, autonomia e responsabilidade sobre entregas de alta relevância para o negócio.\u003C/li>\u003Cli>Colaboração para atuar em ambientes multifuncionais com CRM, Marketing, Comercial, Produto, Ciência de Dados, Analytics e Tecnologia.\u003C/li>\u003Cli>Orientação a resultado, com foco em impacto, aprendizado contínuo e melhoria de performance.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Diferenciais\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Experiência prévia com CRM B2B, PMEs, serviços financeiros, crédito, cobrança, dados, marketing services ou produtos digitais.\u003C/li>\u003Cli>Vivência com estratégias de Next Best Offer, Next Best Action, recomendação de ofertas, personalização avançada ou lifecycle marketing.\u003C/li>\u003Cli>Experiência na ativação de modelos analíticos em campanhas, jornadas, canais digitais ou ações comerciais.\u003C/li>\u003Cli>Experiência com Salesforce, CDPs, ferramentas de automação, plataformas de dados ou integração entre modelos analíticos e canais de ativação.\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento em análise de portfólio, penetração de produtos, expansão de carteira, cross-sell, upsell e rentabilização de base.\u003C/li>\u003Cli>Vivência em ambientes orientados por metas de receita, conversão, retenção, eficiência comercial e performance de campanhas.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Principais Responsabilidades Estratégia, CRM e Negócio\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Apoiar a evolução da estratégia de CRM PME com base em dados, comportamento de clientes, ciclo de vida, performance de campanhas e oportunidades de negócio.\u003C/li>\u003Cli>Conectar análises de clientes às estratégias de aquisição, ativação, engajamento, retenção, reativação, cross-sell, upsell, blindagem e redução de churn.\u003C/li>\u003Cli>Identificar oportunidades de personalização de comunicações, ofertas e jornadas com base em perfil, segmento, canal, produto contratado, comportamento, maturidade do cliente e momento de relacionamento.\u003C/li>\u003Cli>Traduzir análises complexas em recomendações práticas para CRM, Marketing, Comercial, Produto e demais stakeholders.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a definição de públicos, jornadas, hipóteses, mensagens, canais e momentos de abordagem com base em evidências e dados.\u003C/li>\u003Cli>Contribuir para a evolução dos indicadores de CRM, como engajamento, conversão, receita, retenção, churn, reativação, penetração de produtos, LTV, valor de cliente e eficiência das campanhas.\u003C/li>\u003Cli>Atuar como referência analítica para decisões de CRM PME, ajudando a elevar a qualidade das hipóteses, a leitura de resultados e a cultura data-driven do time.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Conexão com NBO/NBA e Inteligência Aplicada ao CRM\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Atuar como ponte entre o time de CRM PME e a frente de Ciência de Dados responsável pelos modelos de \u003Cstrong>NBO/NBA\u003C/strong>.\u003C/li>\u003Cli>Interpretar os outputs dos modelos de NBO/NBA e traduzi-los em oportunidades acionáveis para campanhas, jornadas, réguas, canais digitais e ações comerciais.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a definição de hipóteses de uso dos modelos em comunicações, considerando público, oferta, ação recomendada, canal, mensagem, frequência e momento de abordagem.\u003C/li>\u003Cli>Propor testes A/B, testes de incrementalidade, pilotos e experimentos controlados para avaliar a efetividade do uso de NBO/NBA nas ações de CRM.\u003C/li>\u003Cli>Construir análises que facilitem a adoção do uso de inteligência nas comunicações, demonstrando ganhos, aprendizados, limitações e oportunidades de evolução.\u003C/li>\u003Cli>Monitorar a performance das ações que utilizam NBO/NBA, avaliando engajamento, conversão, receita, aceitação da oferta, uso de produto, retenção, cross-sell, upsell e impacto incremental.\u003C/li>\u003Cli>Identificar padrões de resposta por segmento, produto, canal, momento de jornada e tipo de recomendação, gerando aprendizados para otimização contínua.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a priorização de públicos e recomendações, conectando o racional analítico do modelo às necessidades reais do CRM e do negócio PME.\u003C/li>\u003Cli>Trabalhar com Ciência de Dados para retroalimentar os modelos com aprendizados de CRM, resultados de campanhas, comportamento de resposta e oportunidades observadas na operação.\u003C/li>\u003Cli>Garantir que o uso de NBO/NBA seja aplicado de forma prática, mensurável e aderente à estratégia de relacionamento com clientes PME.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Operação Analítica, Dados e Processos\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Liderar análises de base, cohorts, funis, jornadas, canais, produtos, clusters, comportamento, propensão e performance de campanhas.\u003C/li>\u003Cli>Construir e evoluir dashboards, relatórios executivos e visões analíticas recorrentes para acompanhamento de CRM PME.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a estruturação de bases analíticas, segmentações, regras de elegibilidade, critérios de priorização e estudos de oportunidade.\u003C/li>\u003Cli>Garantir clareza, confiabilidade e acionabilidade dos indicadores utilizados nas decisões de CRM.\u003C/li>\u003Cli>Trabalhar com diferentes fontes de dados para construir uma visão mais integrada do cliente, considerando relacionamento, consumo, engajamento, histórico comercial, interações por canal e produtos contratados.\u003C/li>\u003Cli>Identificar inconsistências, gaps de dados, oportunidades de automação e melhorias nos processos analíticos de CRM.\u003C/li>\u003Cli>Contribuir para a redução de sobreposição de comunicações, melhoria da pressão de contato e aumento da relevância das interações.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a evolução de jornadas automatizadas, dinâmicas e responsivas ao comportamento do cliente.\u003C/li>\u003Cli>Contribuir para maior eficiência operacional das campanhas, segmentações e análises de performance.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Mensuração, Experimentação e Aprendizados\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Definir e conduzir análises de performance para avaliar o impacto de campanhas, jornadas, réguas, ofertas, ações comerciais e comunicações orientadas por inteligência.\u003C/li>\u003Cli>Estruturar testes A/B, testes multivariados, grupos de controle e análises de incrementalidade, sempre que aplicável.\u003C/li>\u003Cli>Avaliar hipóteses de negócio com rigor analítico, conectando resultados a aprendizados claros e recomendações de otimização.\u003C/li>\u003Cli>Medir o impacto das ações de CRM em indicadores como conversão, receita, engajamento, uso de produto, retenção, churn, cross-sell, upsell e LTV.\u003C/li>\u003Cli>Criar narrativas analíticas que facilitem a tomada de decisão por diferentes públicos, desde times técnicos até lideranças de negócio.\u003C/li>\u003Cli>Transformar dados complexos em diagnósticos, recomendações e planos de ação.\u003C/li>\u003Cli>Documentar aprendizados sobre o que funciona, para quais públicos, em quais canais, em quais momentos da jornada e com quais tipos de recomendação.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a criação de uma rotina de aprendizado contínuo, conectando hipóteses, testes, resultados e próximos passos.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Ch2>Additional Information\u003C/h2>\u003Cp>A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\u003C/p>\u003Cp>Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo \u003Cem>World’s Best Workplaces™ 2025\u003C/em> (Top 25 global da Fortune) e \u003Cem>Great Place To Work™\u003C/em> em 26 países, entre outros. \u003Cem>Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\u003C/em>\u003C/p>\u003Cp>Experian Careers - Creating a better tomorrow together\u003C/p>\u003Cp>Find out what its like to work for Experian by clicking here\u003C/p>","Company DescriptionA Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\nNossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\nJob DescriptionBuscamos uma pessoa para atuar como Analista de Dados Sênior – CRM PME, com papel estratégico na evolução da inteligência analítica aplicada ao relacionamento com clientes PME. Essa posição será responsável por conectar dados, comportamento de clientes, jornadas, performance de campanhas e recomendações analíticas às decisões de CRM, apoiando ações mais personalizadas, relevantes e orientadas a resultado.A pessoa terá uma atuação essencial na aproximação entre o CRM PME e os modelos de NBO/NBA — Next Best Offer e Next Best Action, já desenvolvidos pela frente de Ciência de Dados. Seu papel será traduzir os outputs dos modelos em hipóteses de CRM, oportunidades de comunicação, públicos acionáveis, testes estruturados e análises que facilitem a adoção da inteligência nas jornadas, campanhas e canais de relacionamento.Essa pessoa atuará em parceria com CRM, Marketing, Comercial, Produto, Ciência de Dados, Analytics, Canais e Tecnologia, contribuindo para transformar inteligência analítica em ações práticas que aumentem engajamento, conversão, retenção, rentabilização, penetração de produtos e valor de cliente.Buscamos uma pessoa sênior, analítica, estratégica e orientada a impacto, capaz de atuar como parceira do negócio na identificação de oportunidades, priorização de ações e evolução da inteligência aplicada ao CRM PME.Essa pessoa não será responsável por desenvolver modelos de NBO/NBA, mas terá papel essencial em conectar os modelos existentes à operação de CRM, transformando recomendações analíticas em hipóteses, testes, campanhas, jornadas e aprendizados acionáveis.Esperamos alguém com profundidade analítica, visão de negócio e capacidade de influência para ajudar o time a adotar melhor o uso de inteligência nas comunicações, tornando as interações com clientes PME mais relevantes, personalizadas, mensuráveis e eficientes.\nQualificationsO que buscamos em você:Experiência sólida em análise de dados, CRM analytics, marketing analytics, inteligência de clientes, lifecycle analytics ou áreas correlatas.Domínio avançado de SQL para extração, tratamento, modelagem analítica e cruzamento de grandes volumes de dados.Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets.Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares.Experiência com análises de ciclo de vida, cohorts, funis, segmentações, clusters, comportamento, propensão e performance de campanhas.Conhecimento consistente de métricas de CRM, marketing digital, retenção, churn, LTV, conversão, engajamento, frequência de uso, penetração de produtos e incrementalidade.Familiaridade com aplicações de NBO/NBA, modelos de propensão, recomendação de ofertas, priorização de públicos e personalização de jornadas.Experiência em tradução de outputs analíticos ou modelos preditivos em estratégias acionáveis de comunicação, segmentação e relacionamento.Experiência com testes A/B, grupos de controle, mensuração de impacto, leitura estatística básica e metodologias de experimentação.Conhecimento em plataformas de CRM, marketing automation ou MarTech, como Salesforce, Adobe Campaign, Braze, Oracle, RD Station ou similares.Conhecimento em Python, R ou outras linguagens para análise de dados será considerado diferencial.Desejável experiência com CDPs, datamarts de CRM, integração entre dados e canais, modelos preditivos ou motores de recomendação.Soft SkillsPensamento analítico avançado e capacidade de estruturar problemas complexos.Visão estratégica de negócio, com habilidade para conectar dados, clientes, produtos, canais e resultado financeiro.Capacidade de atuar como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio.Forte comunicação para traduzir análises, modelos e recomendações em ações claras para CRM e stakeholders.Curiosidade investigativa, senso crítico e postura consultiva.Proatividade para identificar oportunidades, riscos, inconsistências e caminhos de evolução.Capacidade de influenciar decisões com base em evidências, testes e resultados.Organização, autonomia e responsabilidade sobre entregas de alta relevância para o negócio.Colaboração para atuar em ambientes multifuncionais com CRM, Marketing, Comercial, Produto, Ciência de Dados, Analytics e Tecnologia.Orientação a resultado, com foco em impacto, aprendizado contínuo e melhoria de performance.DiferenciaisExperiência prévia com CRM B2B, PMEs, serviços financeiros, crédito, cobrança, dados, marketing services ou produtos digitais.Vivência com estratégias de Next Best Offer, Next Best Action, recomendação de ofertas, personalização avançada ou lifecycle marketing.Experiência na ativação de modelos analíticos em campanhas, jornadas, canais digitais ou ações comerciais.Experiência com Salesforce, CDPs, ferramentas de automação, plataformas de dados ou integração entre modelos analíticos e canais de ativação.Conhecimento em análise de portfólio, penetração de produtos, expansão de carteira, cross-sell, upsell e rentabilização de base.Vivência em ambientes orientados por metas de receita, conversão, retenção, eficiência comercial e performance de campanhas.Principais Responsabilidades Estratégia, CRM e NegócioApoiar a evolução da estratégia de CRM PME com base em dados, comportamento de clientes, ciclo de vida, performance de campanhas e oportunidades de negócio.Conectar análises de clientes às estratégias de aquisição, ativação, engajamento, retenção, reativação, cross-sell, upsell, blindagem e redução de churn.Identificar oportunidades de personalização de comunicações, ofertas e jornadas com base em perfil, segmento, canal, produto contratado, comportamento, maturidade do cliente e momento de relacionamento.Traduzir análises complexas em recomendações práticas para CRM, Marketing, Comercial, Produto e demais stakeholders.Apoiar a definição de públicos, jornadas, hipóteses, mensagens, canais e momentos de abordagem com base em evidências e dados.Contribuir para a evolução dos indicadores de CRM, como engajamento, conversão, receita, retenção, churn, reativação, penetração de produtos, LTV, valor de cliente e eficiência das campanhas.Atuar como referência analítica para decisões de CRM PME, ajudando a elevar a qualidade das hipóteses, a leitura de resultados e a cultura data-driven do time.Conexão com NBO/NBA e Inteligência Aplicada ao CRMAtuar como ponte entre o time de CRM PME e a frente de Ciência de Dados responsável pelos modelos de NBO/NBA.Interpretar os outputs dos modelos de NBO/NBA e traduzi-los em oportunidades acionáveis para campanhas, jornadas, réguas, canais digitais e ações comerciais.Apoiar a definição de hipóteses de uso dos modelos em comunicações, considerando público, oferta, ação recomendada, canal, mensagem, frequência e momento de abordagem.Propor testes A/B, testes de incrementalidade, pilotos e experimentos controlados para avaliar a efetividade do uso de NBO/NBA nas ações de CRM.Construir análises que facilitem a adoção do uso de inteligência nas comunicações, demonstrando ganhos, aprendizados, limitações e oportunidades de evolução.Monitorar a performance das ações que utilizam NBO/NBA, avaliando engajamento, conversão, receita, aceitação da oferta, uso de produto, retenção, cross-sell, upsell e impacto incremental.Identificar padrões de resposta por segmento, produto, canal, momento de jornada e tipo de recomendação, gerando aprendizados para otimização contínua.Apoiar a priorização de públicos e recomendações, conectando o racional analítico do modelo às necessidades reais do CRM e do negócio PME.Trabalhar com Ciência de Dados para retroalimentar os modelos com aprendizados de CRM, resultados de campanhas, comportamento de resposta e oportunidades observadas na operação.Garantir que o uso de NBO/NBA seja aplicado de forma prática, mensurável e aderente à estratégia de relacionamento com clientes PME.Operação Analítica, Dados e ProcessosLiderar análises de base, cohorts, funis, jornadas, canais, produtos, clusters, comportamento, propensão e performance de campanhas.Construir e evoluir dashboards, relatórios executivos e visões analíticas recorrentes para acompanhamento de CRM PME.Apoiar a estruturação de bases analíticas, segmentações, regras de elegibilidade, critérios de priorização e estudos de oportunidade.Garantir clareza, confiabilidade e acionabilidade dos indicadores utilizados nas decisões de CRM.Trabalhar com diferentes fontes de dados para construir uma visão mais integrada do cliente, considerando relacionamento, consumo, engajamento, histórico comercial, interações por canal e produtos contratados.Identificar inconsistências, gaps de dados, oportunidades de automação e melhorias nos processos analíticos de CRM.Contribuir para a redução de sobreposição de comunicações, melhoria da pressão de contato e aumento da relevância das interações.Apoiar a evolução de jornadas automatizadas, dinâmicas e responsivas ao comportamento do cliente.Contribuir para maior eficiência operacional das campanhas, segmentações e análises de performance.Mensuração, Experimentação e AprendizadosDefinir e conduzir análises de performance para avaliar o impacto de campanhas, jornadas, réguas, ofertas, ações comerciais e comunicações orientadas por inteligência.Estruturar testes A/B, testes multivariados, grupos de controle e análises de incrementalidade, sempre que aplicável.Avaliar hipóteses de negócio com rigor analítico, conectando resultados a aprendizados claros e recomendações de otimização.Medir o impacto das ações de CRM em indicadores como conversão, receita, engajamento, uso de produto, retenção, churn, cross-sell, upsell e LTV.Criar narrativas analíticas que facilitem a tomada de decisão por diferentes públicos, desde times técnicos até lideranças de negócio.Transformar dados complexos em diagnósticos, recomendações e planos de ação.Documentar aprendizados sobre o que funciona, para quais públicos, em quais canais, em quais momentos da jornada e com quais tipos de recomendação.Apoiar a criação de uma rotina de aprendizado contínuo, conectando hipóteses, testes, resultados e próximos passos.\nAdditional InformationA Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.Experian Careers - Creating a better tomorrow togetherFind out what its like to work for Experian by clicking here",1786642861000,"2026-09-07 17:35:48","2026-08-12T12:44:52.929Z",{"jsonldValid":15,"jsonld":27},{"id":56,"applyToken":57,"slug":58,"title":59,"companyname":9,"companylogo":10,"companyTagline":11,"companyIndustry":12,"city":13,"country":14,"remote":15,"employmentType":60,"department":18,"content_html":61,"content_text":62,"years":21,"createdAt":63,"updatedAtISO":52,"postedAtISO":64,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":25,"schema":65},"f9675f25e5457f0bc3fd20f94be778c822ed6faa0c3eb8b41f24d849eb6039cb","fcaa705c38693ddfe33ce5dbcd92f49bd73ba2cb148724ee921eb4c22354e4a7","coordenador-de-crm-lifecycle-at-experian-2eb3d2405e","Coordenador de CRM Lifecycle",[17],"\u003Ch2>Company Description\u003C/h2>\u003Cp>A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. 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A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa\u003C/em>\u003C/p>\n\u003Ch2>Job Description\u003C/h2>\u003Cp>Na Serasa Experian, acreditamos no poder dos dados e da tecnologia para transformar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios.\u003Cbr>\nO time de CRM Lifecycle é responsável pela gestão de toda a experiência de pós venda dos mais de 103 milhões de clientes da Serasa, além de frentes relacionadas à qualificação e crescimento da base de contatos;\u003C/p>\u003Cp>Buscamos uma pessoa com forte visão estratégica, perfil analítico e capacidade de liderança colaborativa para coordenar iniciativas de CRM com foco em experiência do cliente e impacto de negócio.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Responsabilidades\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Liderar a estrutura de CRM Lifecycle para um portfólio de 5 produtos, atuando na construção e manutenção das estratégias de Ciclo de vida, como onboarding, engajamento, retenção, reativação, prevenção de churn, entre outras;\u003C/li>\u003Cli>Coordenar o planejamento e execução de campanhas e jornadas multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp, RCS e canais proprietários) que compõem os calendários de planejamento e produto;\u003C/li>\u003Cli>Coordenar o desenvolvimento de segmentações e automações com foco em personalização, performance e aumento de conversão;\u003C/li>\u003Cli>Acompanhar KPIs de CRM e métricas de negócio, propondo otimizações contínuas baseadas em dados;\u003C/li>\u003Cli>Priorizar iniciativas considerando impacto, esforço e alinhamento estratégico;\u003C/li>\u003Cli>Trabalhar em parceria com times de Produto, Dados, Martech, Analytics, Tecnologia, Marketing, entre outros;\u003C/li>\u003Cli>Liderar e desenvolver o time de Lifecycle, promovendo um ambiente colaborativo, de aprendizado contínuo, inovação e foco em resultado;\u003C/li>\u003Cli>Identificar oportunidades de testes A/B, automações, evolução de jornadas e processos de CRM;\u003C/li>\u003Cli>Contribuir com o momento de transformação da área, com foco em implementação de IA\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cul>\u003C/ul>\n\u003Ch2>Qualifications\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli>Experiência prévia com CRM, Lifecycle ou Growth;\u003C/li>\u003Cli>Vivência com construção de jornadas automatizadas e estratégias de Ciclo de Vida;\u003C/li>\u003Cli>Experiência em liderança de pessoas e gestão de prioridades;\u003C/li>\u003Cli>Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em ações;\u003C/li>\u003Cli>Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes stakeholders;\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento em métricas de CRM, funil de relacionamento e conversão;\u003C/li>\u003Cli>Vivência com plataformas de CRM e Analytics, como:\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento em HTML, SQL, Ampscript e lógica de segmentação de dados;\u003C/li>\u003Cli>Experiência com testes, hipóteses e otimização contínua.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Diferenciais\u003C/strong>\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>Experiência no mercado financeiro ou de cobrança\u003C/li>\u003Cli>Vivência com estratégias orientadas por dados e personalização em escala;\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento em mensuração incremental e experimentação;\u003C/li>\u003Cli>Familiaridade com CDPs e modelos preditivos;\u003C/li>\u003Cli>Experiência com metodologias ágeis.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Perfil que valorizamos\u003C/strong>\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>Liderança próxima, humanizada e colaborativa;\u003C/li>\u003Cli>Capacidade de execução com visão estratégica e futurista;\u003C/li>\u003Cli>Senso de dono e protagonismo;\u003C/li>\u003Cli>Curiosidade e mentalidade orientada a aprendizado;\u003C/li>\u003Cli>Boa capacidade de priorização em ambientes dinâmicos;\u003C/li>\u003Cli>Pessoa que “joga junto” e constrói em parceria com o time.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>O que você encontrará aqui\u003C/strong>\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>Ambiente colaborativo e inovador;\u003C/li>\u003Cli>Espaço para autonomia e construção;\u003C/li>\u003Cli>Times multidisciplinares e diversos;\u003C/li>\u003Cli>Cultura de desenvolvimento contínuo e dinâmico;\u003C/li>\u003Cli>Projetos com grande impacto na experiência de milhões de clientes.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Ch2>Additional Information\u003C/h2>\u003Cp>Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e Aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações). Venha fazer parte dessa transformação!\u003Cbr>\n \u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>#LI-HYBRID\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Experian Careers - Creating a better tomorrow together\u003C/p>\u003Cp>Find out what its like to work for Experian by clicking here\u003C/p>","Company DescriptionA Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa\nJob DescriptionNa Serasa Experian, acreditamos no poder dos dados e da tecnologia para transformar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios.\nO time de CRM Lifecycle é responsável pela gestão de toda a experiência de pós venda dos mais de 103 milhões de clientes da Serasa, além de frentes relacionadas à qualificação e crescimento da base de contatos;Buscamos uma pessoa com forte visão estratégica, perfil analítico e capacidade de liderança colaborativa para coordenar iniciativas de CRM com foco em experiência do cliente e impacto de negócio.ResponsabilidadesLiderar a estrutura de CRM Lifecycle para um portfólio de 5 produtos, atuando na construção e manutenção das estratégias de Ciclo de vida, como onboarding, engajamento, retenção, reativação, prevenção de churn, entre outras;Coordenar o planejamento e execução de campanhas e jornadas multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp, RCS e canais proprietários) que compõem os calendários de planejamento e produto;Coordenar o desenvolvimento de segmentações e automações com foco em personalização, performance e aumento de conversão;Acompanhar KPIs de CRM e métricas de negócio, propondo otimizações contínuas baseadas em dados;Priorizar iniciativas considerando impacto, esforço e alinhamento estratégico;Trabalhar em parceria com times de Produto, Dados, Martech, Analytics, Tecnologia, Marketing, entre outros;Liderar e desenvolver o time de Lifecycle, promovendo um ambiente colaborativo, de aprendizado contínuo, inovação e foco em resultado;Identificar oportunidades de testes A/B, automações, evolução de jornadas e processos de CRM;Contribuir com o momento de transformação da área, com foco em implementação de IA\nQualificationsExperiência prévia com CRM, Lifecycle ou Growth;Vivência com construção de jornadas automatizadas e estratégias de Ciclo de Vida;Experiência em liderança de pessoas e gestão de prioridades;Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em ações;Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes stakeholders;Conhecimento em métricas de CRM, funil de relacionamento e conversão;Vivência com plataformas de CRM e Analytics, como:Conhecimento em HTML, SQL, Ampscript e lógica de segmentação de dados;Experiência com testes, hipóteses e otimização contínua.DiferenciaisExperiência no mercado financeiro ou de cobrançaVivência com estratégias orientadas por dados e personalização em escala;Conhecimento em mensuração incremental e experimentação;Familiaridade com CDPs e modelos preditivos;Experiência com metodologias ágeis.Perfil que valorizamosLiderança próxima, humanizada e colaborativa;Capacidade de execução com visão estratégica e futurista;Senso de dono e protagonismo;Curiosidade e mentalidade orientada a aprendizado;Boa capacidade de priorização em ambientes dinâmicos;Pessoa que “joga junto” e constrói em parceria com o time.O que você encontrará aquiAmbiente colaborativo e inovador;Espaço para autonomia e construção;Times multidisciplinares e diversos;Cultura de desenvolvimento contínuo e dinâmico;Projetos com grande impacto na experiência de milhões de clientes.\nAdditional InformationNa Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e Aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações). Venha fazer parte dessa transformação!\n #LI-HYBRIDExperian Careers - Creating a better tomorrow togetherFind out what its like to work for Experian by clicking here",1786440491000,"2026-08-04T19:28:34.094Z",{"jsonldValid":15,"jsonld":27},{"id":67,"applyToken":68,"slug":69,"title":70,"companyname":71,"companylogo":72,"companyTagline":73,"companyIndustry":74,"city":75,"country":76,"remote":47,"employmentType":77,"department":78,"content_html":79,"content_text":80,"years":21,"createdAt":81,"updatedAtISO":82,"postedAtISO":83,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":84,"schema":85},"7d9cfc7dddd0e0fd1865491adf7c0deb0dcff63a9add08449d870cf80e56b54d","a8c79b6d87e79a6c0a76d23af5133e08f48fe818c5a8a0acf823de186e19e3a6","people-operations-generalist-at-nooks-020855c4fd","People Operations Generalist","Nooks","https://cdn.jobboardwise.com/logo/nooks.ai","Boost pipeline with AI assistants that automate the busywork of dialing, coaching, and prospecting 🚀","Software Development","San Francisco","United States",[17],"HR","\u003Ch1>\u003Cstrong>About \u003C/strong>Nooks.ai\u003Cstrong>:\u003C/strong>\u003C/h1>\u003Cp>Nooks is an applied AI lab building the Agent Workspace for GTM. We design AI agents that operate across the full sales action set, from \u003Cem>account strategy\u003C/em> to \u003Cem>prospect research\u003C/em> and \u003Cem>outreach\u003C/em>. Building 0→1 has never been easier, but selling at the speed of the market remains the last frontier for AI. Our mission is to 10x every seller by automating the busywork so they can focus on what humans do best: closing deals.\u003C/p>\u003Cp>Today, over 1,500 customers run on Nooks, including Notion, HubSpot, Cursor, and Rippling. We’ve raised $70M+ from top VCs like Kleiner Perkins, which made its first sales-tech investment in over a decade with us. Since then, we’ve tripled ARR each year for 3 years running and grown a high-caliber team turning the art of sales into a scalable science.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>About the role:\u003C/strong>\u003Cbr>Location: Hybrid / 3 days Onsite – San Francisco, CA\u003C/p>\u003Cp>We’re looking for a detail-oriented and ambitious People Operations Generalist to to help build and run the People infrastructure that supports our team as we scale. You’ll own and support many of the operational programs employees interact with throughout their time at Nooks - including HRIS, onboarding, benefits, leaves, immigration, Total Rewards administration, and employee lifecycle operations.\u003C/p>\u003Cp>This role is a great fit for someone who loves making complicated things simple. You’re highly organized, operationally rigorous, and genuinely care about creating a great employee experience. You notice when something doesn’t work, dig into why, and build a better process rather than accepting unnecessary friction.\u003C/p>\u003Cp>As Nooks scales, you’ll help us make sure our People operations scale with it - without losing the speed, thoughtfulness, and employee experience that matter to us.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>What you'll do:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Own and develop core people operations processes, including onboarding, offboarding, benefits, compliance, and employee lifecycle management.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Serve as a trusted resource for employees and managers navigating People programs, policies, and systems.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Help own our HRIS and broader People tech stack, including system configuration, employee data, workflows, integrations, reporting, and troubleshooting.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Own the operational side of onboarding and ensure every new hire has a smooth experience from signed offer through their first weeks at Nooks.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Administer benefits programs and support employees with enrollment, eligibility, qualifying life events, and benefits questions.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Manage employee leaves and accommodations in partnership with employees, managers, vendors, and Legal as needed.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Own the operational coordination of our immigration program in partnership with external immigration counsel.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Point of contact for employee questions and matters related to benefits, onboarding, immigration, leaves of absence, and time off.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Ensure compliance with local, state, and federal labor laws - and stay ahead of changes that impact our business and people.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Other People or general operations responsibilities as required by the People team on an ad-hoc basis.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>We're looking for someone who has:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>3+ years of practical experience in a People or HR-related role - ideally in a high-growth startup environment.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Detail-oriented and data-driven mindset - ability to identify potential areas of improvement in our operational cadence.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Strong project management skills and the ability to manage multiple recurring processes, deadlines, and employee needs simultaneously.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Experience owning or significantly contributing to employee onboarding and lifecycle operations.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Working knowledge of employee leaves and core employment compliance requirements.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Experience administering employee benefits and partnering with benefits brokers and vendors.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>System-mindset - look for ways to simplify, automate, document, and improve processes\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Proactivity in problem-solving - you don’t just spot gaps; you fill them.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Nice to haves:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Knowledge of HR compliance and regulations.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Direct involvement in scaling startups from early-stage to larger organizational structures.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Experience with HRIS systems, people analytics tools, and large datasets.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>You might be a great fit if:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>You care about both sides of People Operations: operational rigor and employee experience. 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We encourage individuals from all backgrounds to apply and join our team.\u003C/p>","About Nooks.ai : Nooks is an applied AI lab building the Agent Workspace for GTM. We design AI agents that operate across the full sales action set, from account strategy to prospect research and outreach . Building 0→1 has never been easier, but selling at the speed of the market remains the last frontier for AI. Our mission is to 10x every seller by automating the busywork so they can focus on what humans do best: closing deals. Today, over 1,500 customers run on Nooks, including Notion, HubSpot, Cursor, and Rippling. We’ve raised $70M+ from top VCs like Kleiner Perkins, which made its first sales-tech investment in over a decade with us. Since then, we’ve tripled ARR each year for 3 years running and grown a high-caliber team turning the art of sales into a scalable science. About the role: Location: Hybrid / 3 days Onsite – San Francisco, CA We’re looking for a detail-oriented and ambitious People Operations Generalist to to help build and run the People infrastructure that supports our team as we scale. You’ll own and support many of the operational programs employees interact with throughout their time at Nooks - including HRIS, onboarding, benefits, leaves, immigration, Total Rewards administration, and employee lifecycle operations. This role is a great fit for someone who loves making complicated things simple. You’re highly organized, operationally rigorous, and genuinely care about creating a great employee experience. You notice when something doesn’t work, dig into why, and build a better process rather than accepting unnecessary friction. As Nooks scales, you’ll help us make sure our People operations scale with it - without losing the speed, thoughtfulness, and employee experience that matter to us. What you'll do: Own and develop core people operations processes, including onboarding, offboarding, benefits, compliance, and employee lifecycle management. Serve as a trusted resource for employees and managers navigating People programs, policies, and systems. Help own our HRIS and broader People tech stack, including system configuration, employee data, workflows, integrations, reporting, and troubleshooting. Own the operational side of onboarding and ensure every new hire has a smooth experience from signed offer through their first weeks at Nooks. Administer benefits programs and support employees with enrollment, eligibility, qualifying life events, and benefits questions. Manage employee leaves and accommodations in partnership with employees, managers, vendors, and Legal as needed. Own the operational coordination of our immigration program in partnership with external immigration counsel. Point of contact for employee questions and matters related to benefits, onboarding, immigration, leaves of absence, and time off. Ensure compliance with local, state, and federal labor laws - and stay ahead of changes that impact our business and people. Other People or general operations responsibilities as required by the People team on an ad-hoc basis. We're looking for someone who has: 3+ years of practical experience in a People or HR-related role - ideally in a high-growth startup environment. Detail-oriented and data-driven mindset - ability to identify potential areas of improvement in our operational cadence. Strong project management skills and the ability to manage multiple recurring processes, deadlines, and employee needs simultaneously. Experience owning or significantly contributing to employee onboarding and lifecycle operations. Working knowledge of employee leaves and core employment compliance requirements. Experience administering employee benefits and partnering with benefits brokers and vendors. System-mindset - look for ways to simplify, automate, document, and improve processes Proactivity in problem-solving - you don’t just spot gaps; you fill them. Nice to haves: Knowledge of HR compliance and regulations. Direct involvement in scaling startups from early-stage to larger organizational structures. Experience with HRIS systems, people analytics tools, and large datasets. You might be a great fit if: You care about both sides of People Operations: operational rigor and employee experience. You want the data to be right, the process to be scalable, and the employee on the other end to feel supported. You’re excited to join a small People team where you’ll have real ownership, broad exposure, and the opportunity to build systems that will support the next stage of Nooks’ growth! Equal Employment Opportunity Statement Nooks is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workforce. We believe in providing equal employment opportunities to all individuals regardless of race, color, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, age, disability, veteran status, or any other characteristic protected by law. Nooks does not discriminate in hiring, promotion, compensation, or any other employment practices, and we are committed to ensuring a workplace that is free from discrimination, harassment, and retaliation. 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As a trusted advisor, you will lead key initiatives and support managers and employees to build a strong, high-performing organization.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cbr>\u003Cstrong>What you'll do:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Own and drive key People functions, including manager enablement (talent management, coaching, training), business strategy alignment (workforce planning, change management, analytics), people program development (performance management, compensation, succession planning), and employee relations (PIPs, investigations, terminations, compliance).\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Use periodic evaluations and frequent touchpoints to identify individual, team, and manager development needs, make recommendations, and partner closely with managers to implement strategies that measurably improve performance, engagement, satisfaction, and retention.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Provide guidance and leadership in the following areas: total rewards, leveling, employee engagement, culture development, organizational design, change management, employee communications, and people development.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Coach managers across the full range of people leadership topics, including feedback, performance, team dynamics, career conversations, employee engagement, and difficult conversations.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Partner with the broader People team on company-wide programs including performance management, career development, compensation, engagement, and manager enablement.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Execute on other People or general operations responsibilities as required by the People team on an ad hoc basis.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>We're looking for someone who has:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>6-8+ years of HRBP experience within a high-growth tech environment.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Strong manager coaching skills and the ability to build credibility with leaders at multiple levels.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Deep experience managing employee relations and performance matters, including complex or sensitive situations.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Strong written and verbal communication skills, including the ability to communicate clearly in sensitive situations.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Ability to recognize patterns and build scalable solutions without introducing process for process’s sake.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Nice to haves:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Bachelor’s or advanced degree in Human Resources, Organizational Psychology, or a related field.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Experience partnering with founders to shape people strategies that drive performance, engagement, and organizational success.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Experience working in an international company, with a preference for experience in Ireland or London.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>You might be a great fit if:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>You’re energized by being close to the business. 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Today, over 1,500 customers run on Nooks, including Notion, HubSpot, Cursor, and Rippling. We’ve raised $70M+ from top VCs like Kleiner Perkins, which made its first sales-tech investment in over a decade with us. Since then, we’ve tripled ARR each year for 3 years running and grown a high-caliber team turning the art of sales into a scalable science. About the Role: Location: Hybrid / 3 days Onsite – San Francisco, CA Nooks is growing quickly, and we’re looking for an experienced, strategic People Business Partner to help us scale our teams, managers, and organization alongside that growth. This founding role will directly influence leadership, drive cultural impact, and enhance operational excellence across the company. You’ll partner closely with leaders and managers across the employee lifecycle - helping them build strong teams, navigate performance and employee relations, make thoughtful talent decisions, and evolve their organizations as we scale. As a trusted advisor, you will lead key initiatives and support managers and employees to build a strong, high-performing organization. What you'll do: Own and drive key People functions, including manager enablement (talent management, coaching, training), business strategy alignment (workforce planning, change management, analytics), people program development (performance management, compensation, succession planning), and employee relations (PIPs, investigations, terminations, compliance). Use periodic evaluations and frequent touchpoints to identify individual, team, and manager development needs, make recommendations, and partner closely with managers to implement strategies that measurably improve performance, engagement, satisfaction, and retention. Provide guidance and leadership in the following areas: total rewards, leveling, employee engagement, culture development, organizational design, change management, employee communications, and people development. Coach managers across the full range of people leadership topics, including feedback, performance, team dynamics, career conversations, employee engagement, and difficult conversations. Partner with the broader People team on company-wide programs including performance management, career development, compensation, engagement, and manager enablement. Execute on other People or general operations responsibilities as required by the People team on an ad hoc basis. We're looking for someone who has: 6-8+ years of HRBP experience within a high-growth tech environment. Strong manager coaching skills and the ability to build credibility with leaders at multiple levels. Deep experience managing employee relations and performance matters, including complex or sensitive situations. Strong written and verbal communication skills, including the ability to communicate clearly in sensitive situations. Ability to recognize patterns and build scalable solutions without introducing process for process’s sake. Nice to haves: Bachelor’s or advanced degree in Human Resources, Organizational Psychology, or a related field. Experience partnering with founders to shape people strategies that drive performance, engagement, and organizational success. Experience working in an international company, with a preference for experience in Ireland or London. You might be a great fit if: You’re energized by being close to the business. You want to understand how a team actually works, what its leaders are trying to accomplish, and where people or organizational challenges could get in the way. You’re equally comfortable challenging a senior leader, coaching a first-time manager, navigating a difficult employee situation, and stepping back to ask whether the organization itself needs to change. Most importantly, you see People partnership as more than responding to issues: you want to help leaders build stronger organizations before those issues happen. Equal Employment Opportunity Statement Nooks is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workforce. We believe in providing equal employment opportunities to all individuals regardless of race, color, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, age, disability, veteran status, or any other characteristic protected by law. Nooks does not discriminate in hiring, promotion, compensation, or any other employment practices, and we are committed to ensuring a workplace that is free from discrimination, harassment, and retaliation. 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That's why we're building a community of passionate professionals for future opportunities.\u003C/p>\n\u003Cp>These proactive searches align with the profiles our trusted clients seek regularly. Join our \"Future Talent\" network to be among the first considered when the right opportunity arises.\u003C/p>\n\u003Cp>With over 160 new hires every year, we are constantly expanding our team with passionate and skilled professionals who want to make an impact.\u003C/p>\n\u003Cp>As we continue to grow, we are looking to add a Sr. Workfront Configuration Engineer to our team. If you are passionate about designing and implementing optimized workflow solutions using Workfront and Workfront Fusion, and thrive in a client-facing, collaborative environment, this is a great opportunity for you.\u003C/p>\n\u003Cp>This is a client-facing service delivery role that requires strong technical expertise, business acumen, and excellent communication skills. You will be responsible for gathering and understanding clients' business requirements and translating them into customized solutions using Workfront and Workfront Fusion — designing, configuring, and maintaining optimized workflow solutions that help clients achieve their operational goals. You will be part of a highly collaborative international team, working with Agile methodologies and focused on delivering impactful, high-quality solutions by implementing industry best practices.\u003C/p>\n\u003Cp>How your day-to-day work will look like:\u003C/p>\n\u003Cp>Design, implement, configure, and maintain client Workfront instances to meet complex business requirements, ensuring solid architecture foundations including sharing rules and system configuration.\u003C/p>\n\u003Cp>Lead and support Workfront Fusion integration needs, designing and implementing automated workflows, and develop custom reports, dashboards, forms, and workflows tailored to client requirements.\u003C/p>\n\u003Cp>Maintain and enhance existing Workfront environments, including updates, user management, and feature rollouts.\u003C/p>\n\u003Cp>Participate in requirements discussions to translate customer needs into scalable solutions, documenting and communicating architecture strategies with project managers to establish timelines and implementation plans.\u003C/p>\n\u003Cp>Mentor junior engineers, contribute to team knowledge sharing, and stay current with Workfront platform updates and industry trends to propose innovative solutions.\u003C/p>\n\u003Cp>This would make you the ideal candidate:\u003C/p>\n\u003Cp>5+ years of experience designing, implementing, and supporting project management systems.\u003C/p>\n\u003Cp>Solid hands-on experience with Adobe Workfront configuration, including workflows, custom forms, reports, dashboards, and sharing rules.\u003C/p>\n\u003Cp>1+ year of hands-on experience with Workfront Fusion for integrations and workflow automation.\u003C/p>\n\u003Cp>Experience working in Agile/Scrum delivery environments, including sprint planning and story decomposition.\u003C/p>\n\u003Cp>Strong problem-solving and solution-oriented mindset, with a demonstrated ability to learn quickly, collaborate effectively, and adapt to change.\u003C/p>\n\u003Cp>Business-level English proficiency.\u003C/p>\n\u003Cp>Nice to have: experience integrating Workfront with Adobe ecosystem platforms (AEM, AEP, Marketo, or Adobe Firefly); Workfront Developer or advanced Workfront certification; experience with AEM development or content management workflows; familiarity with REST APIs and webhook-based integration patterns.\u003C/p>\n\u003Cp>What to expect from our Talent Connection process:\u003C/p>\n\u003Cp>Sign up: Apply to this position and upload your resume.\u003C/p>\n\u003Cp>Profile review: Our team will review your profile and keep it in our talent database.\u003C/p>\n\u003Cp>Contact: Our team will contact you to have an interview to get to know you better and to share with you a bit more of what we are looking for.\u003C/p>\n\u003Cp>Knowing you better: We'd love to discuss your experience in an interview with our recruiters.\u003C/p>\n\u003Cp>Notification: When a suitable position opens, we'll contact you to start the selection process, having in mind that this process will be faster because we already had the first screening.\u003C/p>\n\u003Cp>Transparency: This process is direct and without intermediaries.\u003C/p>\n\u003Cp>🎯 For over 25 years, we've been shaping digital transformation, delivering complex solutions for global enterprises and public sector organizations. Today, we are at the forefront of an AI-driven transformation era, helping organizations turn data into real business value. By combining deep domain expertise with data and AI, we design solutions that create immediate impact while scaling for the future.\u003C/p>\n\u003Cp>We believe complexity doesn't have to mean complicated, and that the best solutions are those that work in the real world, not just on paper. That's why our clients trust us with their most ambitious, business-critical initiatives.\u003C/p>\n\u003Cp>We would love to hear from you if you are eager to make an impact and join a collaborative team that values creativity and expertise.\u003C/p>\n\u003Cp>Let's work together to shape the future of technology!\u003C/p>\n\u003Cp>🧑‍💻 Apply now!\u003C/p>\n\u003Cp>By applying to this position, you authorize Nortal to collect, store, transfer, and process your personal data in accordance with our Privacy Policy. For more information, please review our Privacy Policy. (https://nortal.com/recruitment-and-hiring-privacy-statement/)\u003C/p>\u003Cp>By applying to this position, you authorize Nortal to collect, store, transfer, and process your personal data in accordance with our Privacy Policy. For more information, please review our Privacy Policy.\u003C/p>","Join Nortal for your next big adventure. We are seeking a Sr. Workfront Configuration Engineer to join our team, grow with us, and teach us a few things along the way. Explore the Nortal experience! Join our close-knit LATAM remote team: Connect through fun activities like coffee breaks, tech talks, and games with your team-mates and management. Say goodbye to micromanagement! We champion autonomy, open communication, and respect for diversity as our core values. Your well-being matters: Our People Care team is here from day one to support you with everything from time-off requests to wellness check-ins. 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If you are passionate about designing and implementing optimized workflow solutions using Workfront and Workfront Fusion, and thrive in a client-facing, collaborative environment, this is a great opportunity for you. This is a client-facing service delivery role that requires strong technical expertise, business acumen, and excellent communication skills. You will be responsible for gathering and understanding clients' business requirements and translating them into customized solutions using Workfront and Workfront Fusion — designing, configuring, and maintaining optimized workflow solutions that help clients achieve their operational goals. You will be part of a highly collaborative international team, working with Agile methodologies and focused on delivering impactful, high-quality solutions by implementing industry best practices. How your day-to-day work will look like: Design, implement, configure, and maintain client Workfront instances to meet complex business requirements, ensuring solid architecture foundations including sharing rules and system configuration. Lead and support Workfront Fusion integration needs, designing and implementing automated workflows, and develop custom reports, dashboards, forms, and workflows tailored to client requirements. Maintain and enhance existing Workfront environments, including updates, user management, and feature rollouts. Participate in requirements discussions to translate customer needs into scalable solutions, documenting and communicating architecture strategies with project managers to establish timelines and implementation plans. Mentor junior engineers, contribute to team knowledge sharing, and stay current with Workfront platform updates and industry trends to propose innovative solutions. This would make you the ideal candidate: 5+ years of experience designing, implementing, and supporting project management systems. Solid hands-on experience with Adobe Workfront configuration, including workflows, custom forms, reports, dashboards, and sharing rules. 1+ year of hands-on experience with Workfront Fusion for integrations and workflow automation. Experience working in Agile/Scrum delivery environments, including sprint planning and story decomposition. Strong problem-solving and solution-oriented mindset, with a demonstrated ability to learn quickly, collaborate effectively, and adapt to change. Business-level English proficiency. Nice to have: experience integrating Workfront with Adobe ecosystem platforms (AEM, AEP, Marketo, or Adobe Firefly); Workfront Developer or advanced Workfront certification; experience with AEM development or content management workflows; familiarity with REST APIs and webhook-based integration patterns. What to expect from our Talent Connection process: Sign up: Apply to this position and upload your resume. Profile review: Our team will review your profile and keep it in our talent database. Contact: Our team will contact you to have an interview to get to know you better and to share with you a bit more of what we are looking for. Knowing you better: We'd love to discuss your experience in an interview with our recruiters. Notification: When a suitable position opens, we'll contact you to start the selection process, having in mind that this process will be faster because we already had the first screening. Transparency: This process is direct and without intermediaries. 🎯 For over 25 years, we've been shaping digital transformation, delivering complex solutions for global enterprises and public sector organizations. Today, we are at the forefront of an AI-driven transformation era, helping organizations turn data into real business value. By combining deep domain expertise with data and AI, we design solutions that create immediate impact while scaling for the future. We believe complexity doesn't have to mean complicated, and that the best solutions are those that work in the real world, not just on paper. That's why our clients trust us with their most ambitious, business-critical initiatives. We would love to hear from you if you are eager to make an impact and join a collaborative team that values creativity and expertise. Let's work together to shape the future of technology! 🧑‍💻 Apply now! By applying to this position, you authorize Nortal to collect, store, transfer, and process your personal data in accordance with our Privacy Policy. For more information, please review our Privacy Policy. (https://nortal.com/recruitment-and-hiring-privacy-statement/) By applying to this position, you authorize Nortal to collect, store, transfer, and process your personal data in accordance with our Privacy Policy. 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